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用户纠纷处理

用户之间的纠纷处理方式

1.苏州晶石互娱科技有限公司仅作为本网站游戏的运营商,如若本网站游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决,包括但不限于向公安机关报案、 申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。我公司将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

2.本网站游戏用户之间发生纠纷的,可先向客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他要求提供的相关证据。经我公司审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

用户与我公司之间的纠纷处理方式

1、用户就账号等游戏数据的使用权归属等存在争议时,可以通过我公司网站的“服务热线”请求客户服务人员处理。

2、用户承诺遵守苏州晶石互娱科技有限公司处理此类事务的要求、流程,对自己的主张提供相应的材料予以证明。如用户不能提供充分材料证明其主张成立,因此致使其受到损害,则由用户独立承担全部责任。

3、用户证明其会员资格时,应根据本公司的要求提供本人有效身份证件以及其他相关资料。如因用户无法证明其会员资格影响我公司为其提供服务,则由该用户承担全部责任。

4、用户同意以我公司网站系统所记载的数据作为处理用户之间或用户与我公司的判断标准。

5、用户自行承担其因处理此类纠纷而产生之通讯费、邮寄费、交通费等一切费用。

6、用户对我公司做出的处罚存在争议,可以在处罚之日起60天内通过我公司网站进行申诉申请,请求后由客户服务人员处理。并根据我公司网站的要求提供相关资料。如因用户未在60天内对处罚提出异议或是能够提出异议但无法在60天内提供证明资料的,则由该用户承担全部责任。